1. Chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào và vì sao

1.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Họ tên

• Số điện thoại

• Email

• Địa chỉ liên hệ

• Nội dung yêu cầu dịch vụ

Mục đích thu thập:

• Liên hệ tư vấn

• Gửi báo giá

• Sắp xếp lịch vận chuyển

• Chăm sóc khách hàng

• Cải thiện chất lượng dịch vụ

• Tuân thủ quy định pháp luật

1.2. Dữ liệu kỹ thuật tự động thu thập

Bao gồm:

• Cookies

• Địa chỉ IP

• Loại trình duyệt

• Thời gian truy cập

• Trang đã xem

• Thiết bị truy cập

Mục đích:

• Phân tích hành vi truy cập

• Tối ưu trải nghiệm người dùng

• Bảo mật hệ thống

• Ngăn chặn hành vi truy cập trái phép

1.3. Dữ liệu nhạy cảm (nếu có)

Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập dữ liệu liên quan đến:

• Sức khỏe

• Tôn giáo

• Chính trị

• Sinh trắc học

Ngoại lệ: khi người dùng tự gửi trong nội dung mô tả, chúng tôi chỉ lưu giữ phục vụ xử lý yêu cầu và không sử dụng vào mục đích khác.

2. Bình luận

Khi khách truy cập để lại bình luận trên website:

• WordPress thu thập dữ liệu trong form bình luận

• Thu thập địa chỉ IP

• Chuỗi User Agent của trình duyệt

• Kiểm tra spam bằng dịch vụ tự động

Nếu bạn sử dụng Gravatar, một chuỗi ẩn danh của email có thể được gửi tới Gravatar.

3. Media

Nếu người dùng tải ảnh lên website:

• Ảnh có thể chứa dữ liệu EXIF (vị trí GPS)

• Người dùng nên xóa dữ liệu này trước khi tải lên

• Tất cả tệp tải lên có thể được truy cập công khai tùy cài đặt website

4. Thông tin liên hệ qua form

Nếu bạn gửi form liên hệ:

• Chúng tôi lưu dữ liệu: tên, số điện thoại, email, nội dung yêu cầu

• Thời gian lưu giữ: tối đa 06 tháng

• Mục đích: chăm sóc khách hàng

• Không sử dụng dữ liệu để marketing nếu không được đồng ý

• Không chia sẻ cho đơn vị thứ ba

5. Cookies

Trang web có thể sử dụng:

• Cookies của WordPress

• Cookies đăng nhập (nếu có tài khoản)

• Cookies bình luận

• Cookies phân tích (Google Analytics hoặc tương đương)

• Cookies liên kết mạng xã hội (nếu có nút chia sẻ)

Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt.

6. Phân tích dữ liệu

Nếu sử dụng Google Analytics hoặc công cụ tương tự:

• Thu thập dữ liệu ẩn danh về truy cập

• Không thu thập thông tin định danh

• Người dùng có thể chặn theo dõi bằng extension “Google Analytics Opt-out”

• Chính sách bảo mật Google: https://policies.google.com/privacy

(WordPress mặc định không thu thập dữ liệu phân tích.)

7. Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ cho:

• Nhà cung cấp hosting (lưu trữ website)

• Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật (nếu cần thiết để sửa lỗi)

• Cơ quan nhà nước khi được yêu cầu bằng văn bản

Tất cả đều tuân thủ bảo mật theo hợp đồng.

8. Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu

• Dữ liệu form liên hệ: 06 tháng

• Cookies: tùy loại (1 ngày – 1 năm)

• Hồ sơ dịch vụ: tối đa 10 năm theo luật kế toán VN

• Bình luận: tồn tại vĩnh viễn trừ khi người dùng yêu cầu xóa

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền:

• Yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ

• Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

• Yêu cầu xóa dữ liệu

• Từ chối nhận tin nhắn/tin marketing

• Yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu

• Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu

Liên hệ: kienvangmovingpro@gmail.com

10. Dữ liệu của bạn được gửi đi đâu

Dữ liệu có thể được gửi đến:

• Máy chủ hosting đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia khác

• Dịch vụ mail server quốc tế (nếu dùng Gmail, Outlook…)

• Công cụ lưu trữ đám mây (nếu có backup)

Chúng tôi đảm bảo các đối tác đều tuân thủ chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế (GDPR tương đương hoặc Privacy Shield).

11. Thông tin liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn cần hỗ trợ về quyền riêng tư, xin liên hệ:

Người phụ trách bảo mật dữ liệu (DPO):
Email: kienvangmovingpro@gmail.com
Hotline: 034 675 8338

12. Thông tin bổ sung (nếu website có chức năng nâng cao)

12.1. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

• Tường lửa bảo mật máy chủ

• SSL mã hóa dữ liệu (HTTPS)

• Giới hạn quyền truy cập hệ thống

• Mã hóa mật khẩu

• Sao lưu an toàn

• Kiểm tra bảo mật định kỳ

12.2. Quá trình xử lý khi có rò rỉ dữ liệu

Nếu xảy ra:

• Ghi nhận sự cố

• Khóa quyền truy cập nguy hiểm

• Thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng

• Phối hợp với cơ quan chức năng (nếu có)

12.3. Nhận dữ liệu từ bên thứ ba

Nếu website nhận dữ liệu từ:

• Google Ads

• Facebook Ads

• Nền tảng quảng cáo khác

→ Chỉ bao gồm dữ liệu ẩn danh, không phải dữ liệu định danh cá nhân.

12.4. Quyết định tự động

Chúng tôi không sử dụng hệ thống tự động để quyết định ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng (như xét duyệt tín dụng).

12.5. Nghĩa vụ công bố theo quy định

Nếu thuộc ngành nghề chịu yêu cầu đặc biệt, chúng tôi sẽ tuân thủ và công bố theo pháp luật Việt Nam.